Порядок действий при сбое сервера лицензии iRZ Линк (ошибка ServerError)
В системе iRZ Линк может возникнуть ситуация, когда в личном кабинете суперпользователя на вкладке Инфрастуктура отображается плашка GCC со статусом «В сети. Сервер лицензирования lic.irz.net недоступен», а все лицензии переходят в статус ServerError.
Данная ошибка чаще всего возникает при развертывании «коробочной» версии iRZ Линк в момент активации лицензии.
Диагностика:
-
Перейдите во вкладку Инфрастуктура и визуально убедитесь, что лицензии имеют статус ServerError, а GCC имеет статус «В сети. Сервер лицензирования lic.irz.net недоступен».
-
Выполните проверку доступности сервера лицензирования с узла, на котором развернута iRZ Линк. Для этого выполните команду:
ping lic.irz.netили
telnet lic.irz.net 9000Если сервер доступен, переходите к шагу 3.
Если сервер недоступен, переходите к шагу 4.
-
Если сервер lic.irz.net доступен, проблема носит локальный характер и для ее устранения требуется перезапуск Docker контейнера LMS. Для этого выполните команду:
docker compose -f lms-compose.yml up -d --force-recreateЭта команда пересоздаст контейнер LMS.
| После выполнения команды подождите около 5 минут, пока модуль лицензирования инициализируется и синхронизирует данные. Если статус ошибки не изменился, обратитесь в техническую поддержку. |
-
Если сервер lic.irz.net на втором шаге оказался недоступен, выполните проверку доступности сервера с узла, имеющего прямой доступ к сети Интернет вне закрытого корпоративного контура. Для этого выполните команду:
ping lic.irz.netили
telnet lic.irz.net 9000Если сервер доступен вне корпоративного контура, это означает, что сервер лицензий блокируется настройками DNS.
В этой ситуации обратитесь к системным администраторам своей компании для корректной настройки работы сети или используйте оффлайн сценарий лицензирования.
Если сервер недоступен, это свидетельствует о временном сбое на стороне глобального сервера лицензирования. Обратитесь в техническую поддержку iRZ.